Marzo  7, 2022 | T1:E24

24 - Cómo gestionar una buena comunidad en Telegram

En este episodio doy algunos consejos para ayudarte a mejorar tu comunidad en Telegram (o para comenzar una de cero). Siempre desde mi experiencia, claro.

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Episode cover: 24 - Cómo gestionar una buena comunidad en Telegram

00:00:00 - ¡Hola! ¿Cómo estás? Bienvenido o bienvenida una vez más a mi podcast. Hoy te voy a hablar de cómo gestionar una comunidad en Telegram. Y es que Telegram es a día de hoy una de las plataformas de mensajería más importantes. Yo mismo la tengo instalada pues en mi iPhone, mi iPad en el iMac en el MacBook en todos lados y bueno más allá de poder hablar con tus amigos o familia funciona muy bien para comunidades. Los grupos de Telegram son una especie de foro en el que te puedes unir ya sea de manera privada o pública y en fin compartir conocimientos, experiencias, anécdotas, no sé resolver dudas con gente a fin a tus intereses. En el podcast de esta semana voy a contarte lo que he aprendido gestionando este tipo de comunidades y también formando parte de ellas.

00:00:57 - A día de hoy tengo tres comunidades en Telegram, pero hay una en la que estoy poniendo más énfasis en hacerla crecer, y es la de BCN Camera Club, que es mi proyecto paralelo que consiste en una newsletter sobre fotografía.

00:01:08 - Yo cada lunes envío una historia con un tema sobre el que hacer fotos durante esa semana.

00:01:13 - Y bueno, con el tiempo, probablemente haga también un podcast premium.

00:01:16 - Me apetece explorar esta forma de generar contenido y de darle valor, ya que hasta ahora todo lo que he venido haciendo ha sido gratuito, aceptando donaciones y tal, pero bueno, en fin, bueno, en fin, que me desvío a lo que iba.

00:01:27 - Telegram. ¿Cómo gestionar una comunidad en Telegram para hacer que la gente participe activamente, se involucre y sienta que es parte de la comunidad que es lo más importante?

00:01:37 - Lo primero, una pregunta sencilla, pero que da lugar a quizá más de una respuesta, yo te voy a dar más de una. La pregunta es la siguiente. ¿Por qué deberíamos tener un canal de Telegram relacionado con nuestro proyecto? Y las respuestas, que son respuestas que he puesto yo, pero bueno, son las siguientes. Primero, porque incrementa el valor y el alcance de tu marca. Marca, producto, llámalo como quieras. En telegram, además, es muy sencillo compartir cosas con otros usuarios. Segundo, generas confianza con tu audiencia, clientes, lectores. Esto ya depende de lo que tengas. Si es un podcast, un negocio, una newsletter, un blog. Además, se da por hecho que la gente que está en la comunidad es porque le interesa lo que compartes y la temática de la cual hablas. Al fin y al cabo están ahí porque quieren tercero ahorras tiempo y recursos vale si lo que quieres es compartir contenido directamente con tu audiencia pues telegram es perfecto vale al final es una aplicación de mensajería compartes lo que sea ahí y ya está y luego por último pero no menos importante almacenamiento en la nube aunque con ciertas restricciones en telegram puedes compartir y almacenar prácticamente cualquier tipo de archivo y de forma gratuita y accesible desde cualquier lugar ok si con

00:02:50 - Con todo esto ya te has decidido a crear tu comunidad en Telegram, ahora voy a darte algunos tips que creo que te van a ir bien para que la cosa vaya un poco más fluidita.

00:02:59 - Lo primero es decidir si queremos que el grupo sea abierto o sea cerrado, esto ya cada cual.

00:03:04 - Para mí lo más lógico si el grupo va relacionado a tu proyecto es que sea cerrado y que solo puede acceder a aquella persona a la que te invites.

00:03:13 - O bueno, aunque le pases el link en mi caso, cuando alguien se suscribe a mi newsletter pues le llega un correo de bienvenida y ya le invito poniéndole el link al grupo.

00:03:22 - También podemos compartir ese link en algún foro o en otros grupos, pero bueno, cuidado con el spam eso sí, no todo el mundo le gusta que vayas poniendo ahí.

00:03:31 - Métete mi grupo, métete mi grupo, pero vamos, que sólo puedo acceder quien tenga el enlace, es decir, que tu grupo no salga en el buscador de Telegram.

00:03:38 - ¿Por qué? Pues porque esto lo convierte en algo más exclusivo y que le da más valor el hecho de pertenecer a esta comunidad.

00:03:45 - Si lo dejas el grupo abierto y que cualquier persona puede unirse y buscarlo y tal, pues bueno, pues también está bien, pero no sabrás si esa persona viene por tu proyecto o porque te han controlado la casualidad o porque lo han recomendado o por lo que sea.

00:03:59 - En fin, luego hay ciertos parámetros que puedes activar o desactivar. Yo soy partidario de por lo menos al comenzar dejar que todo el mundo pueda hacer de todo excepto tres cosas que luego veremos por qué.

y bueno qué cosas podemos hacer pues podemos enviar encuestas podemos fijar mensajes podemos editar la información del grupo pasado tontería pero es interesante conocer esto que el nombre la descripción yo lo aprovecho por ejemplo para poner normas pues hola bienvenido te acabas de unir al grupo pues las normas honestas vale yo que sé y añadir gente vale es decir estas cuatro cosas, encuestas, fijar mensajes, editar la información del grupo y añadir gente, que sólo lo puedes hacer.

00:04:48 - También hay una opción, que es permitir o no, que los usuarios nuevos puedan ver todo lo que había en el grupo antes de entrar.

00:04:56 - A mí me gusta que se pueda ver, entrar en un grupo y no ver que se cuece no me acaba de molar.

00:05:01 - Pero bueno, hay muchísimas opciones, pero no voy a entretenerme a explicarlas todas, simplemente estas son las que a mí me van bien.

00:05:07 - También hay una opción, si es un grupo con muchísima gente y ves que la cosa se desmadra y hay demasiados mensajes, puedes, digamos, filtrar eso y decir que la gente solo puede escribir cada 10 segundos, cada minuto, cada 30 minutos, bueno, yo lo tengo abierto, ¿no?

00:05:23 - Que puede escribir lo que quieran, tampoco tengo comunidades tan grandes como para tener que preocuparme de estas cosas de momento.

00:05:29 - Muy bien, ¿qué más podemos hacer para que nuestra comunidad fluya y tenga conversación?

00:05:34 - Los bots.

telegram existe una cosa que son los bots son cuentas programadas y automatizadas que nos pueden servir para algunas cosas simplemente tienes que añadir estas cuentas al grupo ponerlas como administrador y ya está bueno luego configurar algunas cosas pero en fin yo utilizo dos el welcome bot con este bot puedo generar un mensaje de bienvenida en la que cada vez que alguien entra al canal se publica de manera automática un mensaje del tipo hola fulanito presentate y cuéntanos algo sobre ti y enseñanos alguna foto tuya no pues por ejemplo ya que mi comunidad es de fotografía también puedes programar un mensaje de despedida pero yo no lo uso porque si alguien se va pues no pues adiós a ver no es que no me importe que alguien sabe al grupo prefiero que no pero ya que no lo va a leer pues no tiene sentido y luego otro bot que se llama con bots este bot te crea estadísticas va muy bien por ejemplo te dice que usuarios participan más en el chat cuantos mensajes hay en el grupo y muy importante con este bot puedes ver qué días ya que ahora suele hablar más la gente en el grupo y esto va muy bien porque así tu ya sabes cuando será más sencillo que alguien te conteste y ahora te cuento algunas acciones que tú puedes realizar como hemos dicho antes encuestas pues pidiendo opinión o algún trivial en el que hay que elegir una respuesta correcta pues puedes hacer la cosa un poco divertida con esto programar mensajes esto va muy pero que muy bien a veces encuentro algo interesante para compartirlo y pienso, bueno es que ahora son las 12 de la noche no lo va a leer ni el tato, pues puedes programar un mensaje para el día y a la hora que te convenga, va muy bien porque lo dejas programado y ya no tienes que hacer nada, yo a veces programo cosas a dos días vista y así no se te olvido. Como he comentado antes, fijar mensajes cuando en telegram fijas un mensaje eso quiere decir que se queda fijo en la parte de arriba del chat y aparece como una pestañita que si la tocas vas directamente a ese mensaje aunque hayan mil mensajes más pues no pasa nada eso te lleva directamente al mensaje fijado y una cosa chula es que cuando fijas un mensaje telegram te pregunta si quieres notificar a todo el mundo eso quiere decir que a todo el mundo de ese grupo le va a llegar un aviso y a no ser que tenga el chat silenciado pues que puede ser yo tengo la mayoría chats silenciados pero los que me interesan pues no pero está guay porque así llamabas la atención y es un call to action que le da un empuje a que la gente comente y participe y todo esto de momento diría que sólo se puede hacer manual es decir no puedes programar un mensaje y fijarlo solo se puede fijar una vez programado pero bueno es una opción que yo utilizo mucho y me gusta luego mencionar a la gente de vez en cuando pues menciona a ciertos usuarios preguntarles cosas pide las opinión pero directamente a la gente que tú consideres así se sentirán más importantes dentro de la comunidad desde luego que a mí me gusta tratar a todo el mundo por igual y no me siento superior ni mejor que nadie nada es o todo lo contrario porque en este grupo fotografía hay mucha gente que me da mil vueltas en esto de la fotografía pero el caso es que si tú eres el administrador eres como el responsable de todo esto, tú eres quien manda y seguramente la gente te va a hacer más caso a una publicación o sea es decir seguramente la gente te va a hacer más caso a ti si publicas algo que si lo publica otra persona del grupo y otra cosita bastante obvia pero le y participa en la comunidad vale esto parece una chorrada pero es muy importante. Yo he estado en muchas comunidades de telegram en las que las personas responsables, los admins de ese grupo pues que no participan, vale? Pues por ejemplo un podcast tiene un canal de telegram, hay mucha gente, hay quien habla más y quien habla menos, pero la persona que ha creado ese grupo y por cuyo contenido al final hemos acabado todos ahí es la que menos participa, entonces eso a mí no me mola. Así que leé lo que pone la gente, utiliza la opción de responder a un mensaje concreto que era conversación en resumen, que te impliques, que es tu grupo tío o tía preocupado un poquito puedes hacer directos está muy guay esto yo lo utilizo también puedes hacer directos con la comunidad y aprovechar para ofrecerles contenido exclusivo pedirles feedback y que participe ni ten su opinión y con esto pues también puedes ir mejorando luego vamos acabando no deslabrasa con tu contenido vale me explico si la intención es crear comunidad alrededor de tu proyecto mi consejo es que pongas en práctica todo anterior pero sin que el tema principal seas tú y lo que haces tú. Si solo hablas de tu libro, la gente al final te va a coger manía, va a decir mejor que pesado y va a costar más de fidelizar y venderles algo en el futuro si es tu intención o que se quede o lo que sea. Eso no quiere decir que si tu proyecto es un canal de youtube o una newsletter, cuando lances un vídeo nuevo o una newsletter nueva le digas a la gente que hay contenido nuevo, eso está muy bien, eso lo van a agradecer, pero que cada día estés preguntando, ¿ya habéis visto el vídeo? ¿ya habéis leído la newsletter? Pues eso es un coñazo. Y como he dicho, pide opinión y feedback sobre tu contenido, ¿vale? Eso sí, eso sí puedes y debes hacerlo, bajo mi opinión. La gente está ahí por lo que haces, así que darles voz sobre lo que haces con la intención de mejorar no va a hacer más que hacer que ambas partes salgáis ganando. Tú recibes feedback, te aseguras de lo que le guste a la gente y lo que no. Incluso te pueden dar nuevas ideas y la gente se siente partícipe de tu proyecto. Va a ser complicado que en tu comunidad de Telegram se hable únicamente en mayúsculas del tema principal, ¿vale? Es que es normal. Ejemplo que se me ocurre. Pues empiezas hablando de fotografía y alguien comparte una foto y en esa foto aparece un gato y la gente empieza a decir hay que gato más bonito y alguien dice

00:11:02 - Oye, ¿y eso se ha adoptado o es comprado?

00:11:04 - Entonces se crea un debate de algo derivado de la foto que ha subido alguien, pero que no tiene al que ver con la fotografía.

00:11:09 - Ya lo tiene, ya la molía o no.

00:11:12 - Por eso también es muy importante saber frenar a la gente, porque si se desvía mucho la conversación del tema principal, pues puede ser un poco caótico.

00:11:20 - Hace poco, en el grupo de BCN Camera Club, pasó esto.

00:11:23 - No recuerdo bien de dónde partía la conversación, pero terminamos hablando, pero muchísimo, de hacer deporte, de comer sano, etcétera.

y al final tuvimos que hacer otra comunidad, pequeñita, somos 5 o 6 personas solo, pero así ya tenemos nuestro propio espacio para hablar de estas otras cosas, paralelas ¿no?

00:11:39 - Eso también puedes hacerlo, pero tampoco es que tengas que crear una comunidad para cada tema porque entonces ya te vuelves loco y además para eso hay herramientas como Discord que te permiten crear muchos canales temáticos dentro de una misma comunidad.

00:11:52 - Pero bueno, a mí me gusta que en mis comunidades se hable del tema principal pero si dicen cuándo es al otro tema, pues también está bien porque así la gente pues coge confianza entre ella no entonces está muy bien y es que al final somos personas y nos inquietan y sentimos curiosidad por muchas cosas y es normal que pase esto si quieres porque hay más opciones si solo quieres que se hable de tu canal y de tus cosas y nada más y no quieres pedir opinión ni historia solo quieres difundir existen los grupos bueno los canales de difusión en el que tú simplemente pones lo que quieres la gente lo lee y ya está fin punto pelota también está bien yo estoy en varios canales de difusión que son meramente informativos y a mí me resulta muy útil también, pero si lo que quieres es crear comunidad alrededor de tu proyecto pues todo anterior. En fin, todo lo que he comentado antes no son ideas, son cosas que yo he probado y que de momento me están funcionando, voy haciendo que la gente participe y tal y cual. Hasta la idea también de que si el grupo tiene 100 personas van a participar de manera más o menos activa unas 10 y de manera ha sido ahí más activa 3, 4, 5, que la gente tiene vida y más cosas que más allá de tu comunidad de Telegram. Tú no eres el centro del mundo, solo lo primero que deberías meterte en la cabeza. Así que no te preocupes por eso, habrá días que la gente hable más, días que la gente hable menos y quien se implica más y quien se implica menos. No pasa nada. Lo importante eso sí es que, aunque sea de poco a poco, pues que la gente vaya entrando y sobre todo pues que participen. Y nada más, espero que te haya gustado este podcast, que si tienes o quieres crear una comunidad en Telegram en base a tu proyecto, estas ideas te ayuden a comenzar y a generar confianza con la gente y que todo vaya bien. Si descubro más cosas o utilizo otras estrategias ya grabaré otro podcast y aunque la voz de la intro te lo va a recordar en cuanto yo me despida te animo a unirte al canal de Telegram de este podcast muy buenas en el que cada vez vamos hablando más y compartiendo muchas cositas de productividad y de estas cositas que yo sé que a ti tanto te gustan. Tienes el enlace en las notas del episodio.

00:13:49 - Y bueno y ya por pedir ya que estamos aquí al final en confianza si me dejas una reseñita de cinco estrellas en Apple Podcast o en Spotify pues oye pues te lo agradeceré un montón y ya está adiós

00:14:04 - Bueno, pues ya está. Anda, ¿sigues ahí? Sí, soy yo, la voz de la intro. Me obliga a quedarme durante toda la grabación. Ya que no te has sido aprovecho para decirte que si te ha gustado puedes compartir el podcast y dejar una reseña de cinco estrellas.

00:14:39 - Ah, y unirte a nuestra comunidad en Telegram. Tienes toda la información en las notas del episodio y en muy buenas.org. Hasta el próximo podcast.

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